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Preguntas frecuentes de LibreDTE
Introducción
¿Qué es LibreDTE?
¿Para quién está orientado LibreDTE?
¿Qué diferencia hay entre LibreDTE Comunidad y Servicio Plus de LibreDTE?
Servicios y módulos
¿Qué módulos o funciones adicionales tiene LibreDTE?
Emisión de documentos
¿Qué documentos puedo emitir?
¿Puedo emitir desde la web?
¿Puedo emitir sin conexión a internet?
¿Puedo emitir masivamente?
¿Puedo usar moneda extranjera en LibreDTE?
¿Puedo personalizar el diseño de mis documentos PDF?
¿Qué hacer si un documento fue rechazado?
¿Qué pasa cuando los documentos se emiten pero no se envían a SII?
¿Qué debo verificar para poder emitir un documento en LibreDTE?
¿Por qué no puedo emitir documentos?
¿Por qué aparece información en mis documentos que no ingresé?
¿Por qué aparece el documento rechazado por error de Certificado Digital?
¿Cómo anular en LibreDTE un documento emitido en otro sistema de facturación?
¿Cómo emitir una nota de crédito?
¿Se pueden cambiar los datos de un documento temporal?
¿Cómo imprimir un documento desde la plataforma web de LibreDTE?
¿Se puede aumentar la cantidad de caracteres del campo “Observaciones” en una factura o documento?
¿Por qué no aparece el nombre de la razón social en el PDF?
¿Qué es el error 402 (Payment Required) en la API de LibreDTE?
¿Cómo emitir una Factura de Compra (46) con cambio de sujeto?
¿Cuántos ítems o detalles se pueden agregar en un documento electrónico?
¿Las cotizaciones descuentan el stock del inventario?
¿Puedo imprimir documentos mediante WebSocket?
Documentos recibidos
¿Por qué aparecen documentos antiguos en mi bandeja de intercambio en LibreDTE?
¿Por qué no se descargan los PDF de los documentos recibidos?
¿Por qué no veo una factura en Documentos recibidos?
¿Por qué la bandeja de intercambio en LibreDTE no se actualiza?
¿La bandeja de intercambio en LibreDTE se actualiza automáticamente?
¿Por qué faltan documentos recibidos en LibreDTE?
¿Por qué aparece un error de firma digital al realizar un acuse de recibo?
¿Qué significa el error “Can’t connect”, “Connection timed out” o fallas SMTP/IMAP al recibir o enviar XML en LibreDTE?
Integraciones y API
¿En qué lenguajes puedo integrar la API de LibreDTE?
¿Puedo usar la API y la plataforma web al mismo tiempo?
¿Puedo conectar LibreDTE con mi sistema?
Certificación y SII
¿LibreDTE está autorizado por el SII?
¿Debo certificar documentos con el SII?
¿Puedo emitir un documento y conocer su estado en el SII?
¿Cómo puedo solicitar una cotización de la certificación de DTE?
¿Cuáles son las etapas de la certificación de DTE?
¿Qué se requiere para hacer la certificación de DTE?
¿La postulación al ambiente de certificación del SII significa que la certificación está completa?
Firma digital o Certificado electrónico digital
¿Qué es una Firma electrónica o Certificado digital y cómo se obtiene?
¿Dónde puedo revisar o actualizar mi certificado digital en LibreDTE?
Folios y Control
¿Cómo se solicitan y cargan los folios (CAF)?
¿Puedo asignar folios de mis documentos?
¿Qué puedo hacer si no tengo folios disponibles?
¿Cómo habilitar un tipo de documento?
¿Qué hacer si LibreDTE no permite solicitar folios electrónicos?
Reportes y Problemas
¿Qué tipo de reportes ofrece LibreDTE?
¿Valida automáticamente el RUT del cliente?
¿Puedo descargar y emitir los reportes de consumo de folios (RCOF)?
¿Puedo eliminar pagos mal registrados?
Seguridad y Usuarios
¿Puedo tener varios usuarios con diferentes permisos?
¿El sistema tiene autenticación de dos pasos (2FA)?
¿Cómo cambiar el usuario principal de una empresa en LibreDTE?
Envío de documentos
¿Cómo se envían los documentos a los clientes?
¿Puedo reenviar documentos?
Activación, Precios y Términos
¿Qué incluye el Servicio Plus de LibreDTE?
¿Cómo desuscribirse o dar de baja el Servicio Plus?
¿Cuál es el precio del Servicio Plus de LibreDTE?
¿Cómo suscribirme o reactivar el Servicio Plus?
¿Puedo ver o cargar el historial de facturas de mi facturador anterior en LibreDTE?
¿Hiciste la transferencia pero no se activó tu servicio o no recibiste la factura electrónica?
¿Puedo suscribir un pago automático vía PAT al Servicio Plus de LibreDTE?
¿Qué son los abonos (saldos) en LibreDTE y cómo funcionan?
¿Cómo activar un usuario inactivo?
¿Cómo desbloquear un usuario bloqueado?
¿Se puede generar respaldo con Dropbox?
¿Qué incluye el registro de contribuyente para probar LibreDTE?
Soporte y Atención
¿Qué tipo de soporte técnico ofrece LibreDTE?
¿Cuál es el horario de atención?
Instalación y Versiones locales
¿Puedo instalar LibreDTE en mi propio servidor?
BillMySales
¿Qué es BillMySales y qué permite hacer con LibreDTE?
¿LibreDTE se integra con Zoho Books?
Soporte y Atención
Soporte y Atención
¿Qué tipo de soporte técnico ofrece LibreDTE?
¿Cuál es el horario de atención?
Last updated on 03/08/2026